何らかの理由によりクレジットカード決済ができなかったお客様には、カードの更新手続きを行っていただく必要がございます。
【クレジットカード決済がNGになった場合】
1. 「山の天気予報」から、ご案内のメールが配信されます。
メールのタイトルは、『「山の天気予報」 【重要:決済NG】クレジットカード情報更新のお願い』です。メール本文の例は本ページ下部をご確認ください。
また、ログイン後のホーム画面の上部にお知らせを掲載します。（ご対応いただけましたら、右上の×ボタンにて表示を取り消していただけます。）
2. お客様の状況に合わせて、ご対応をお願いします。主に下記 A, B の場合が考えられます。
A) 直近1，2ヶ月前に有効期限を迎えていたカードを、「山の天気予報」にご登録されていた方
有効期限エラーの可能性がございます。有効期限の更新はご自身で行っていただく必要がございますので、お手元に新しいカードがございましたら、そちらでクレジットカード情報の更新手続きをお願いします。
B) 決済できなかった理由が不明の方
決済できなかった理由を、ご契約のクレジットカード会社へお問い合わせいただき、必要なご対応（限度額の引き上げ、不正利用検知の誤作動の解除など）をお願いします。他にクレジットカードをお持ちであれば、そちらで更新手続きを行うことも可能です。
3. カード決済のリトライ予定日までにご対応をお願いします。
カード決済のリトライ予定日は「山の天気予報」お支払い設定ページ（ https://i.yamatenki.co.jp/payhistory, ログインが必要です）でご確認いただけます。
ご不明な点等がございましたら、弊社お問い合わせ窓口 admin@yamatenki.co.jp までご連絡ください。
----ご案内メール：「山の天気予報」 【重要:決済NG】クレジットカード情報更新のお願い ---
【重要:決済NG】クレジットカード情報の更新手続きが必要なお客様へ
●●（おなまえ）様
平素より「山の天気予報」をご利用いただき、まことにありがとうございます。
「山の天気予報」のご利用料金につきましては、ご登録のクレジットカードにてお支払いいただいておりましたが、ご契約更新日となる本日にカード決済を試みましたところ、何らかの理由により決済ができず、ご利用料金をいただくことができませんでした。「山の天気予報」お支払い履歴ページ（ https://i.yamatenki.co.jp/payhistory, ログインが必要です）でご確認いただければ幸いです。
安全登山にお役立ていただきたいため、数日間はサービスのご提供を継続させていただきますが、お客様の状況に合わせてご対応をお願いします。
主に下記 A, B の場合が考えられます。
A) 直近1，2ヶ月前に有効期限を迎えていたカードを、「山の天気予報」にご登録されていた方
有効期限エラーの可能性がございます。有効期限の更新はお客様にてお手続きをしていただく必要がございますので、お手元に新しいカードがございましたら、そちらでクレジットカード情報の更新手続きをお願いします。更新手順は下記URLにてご確認いただけます。
https://help.yamatenki.co.jp/hc/ja/articles/4402166929689
B) 決済できなかった理由が不明の方
決済できなかった理由をご契約のクレジットカード会社へお問い合わせいただき、必要なご対応をお願いします。
なお、大変恐れ入りますが、カード決済のリトライ予定日までにご対応をお願いします。
カード決済のリトライ予定日は「山の天気予報」お支払い設定ページ（ https://i.yamatenki.co.jp/payhistory, ログインが必要です）でご確認いただけます。
すでにご対応いただいた場合には、行き違いのご連絡をご容赦いただけますと幸いです。
カード決済のリトライ予定日に決済がNGだった場合は改めてご連絡差し上げます。
決済ができない状態が続いた場合は、お客様の会員継続をお見送りさせていただく場合があり、会員ランクもその時点でリセットされますので、ご了承ください。
なお、今月のプレミアムプランご利用料金を引き落としできていない状態で「フリープランへの変更予約」や「退会予約」のお手続きをされた場合は、即時にプラン変更や退会のお手続きが行われますのでご注意ください。
詳細は下記をご確認ください。
山の天気予報ヘルプセンター「クレジットカードの決済がNGになった場合のお手続き」
https://help.yamatenki.co.jp/hc/ja/articles/19643914333977
どうぞよろしくお願いします。
株式会社ヤマテン
----ご案内メール おわり---